Para soporte de Check Mig Colombia, llame a Migración Colombia al +57 (601) 605-5454 (lun a vie, 14:00 a 22:00 GMT), envíe un correo electrónico a [email protected], o pregunte a otros viajeros en Reddit y grupos de Facebook. Para errores comunes como 502 Bad Gateway, cambie a Google Chrome en un dispositivo Windows, o lea nuestra guía sobre qué hacer cuando Check-Mig no funciona.
Cómo Contactar a Migración Colombia para Soporte de Check Mig
Datos de contacto verificados por última vez el 8 de septiembre de 2026. La línea telefónica fue probada a las 15:00 GMT un lunes con un tiempo de espera de 1 minuto y 20 segundos. Se aplican tarifas internacionales para llamadas desde el Reino Unido. El portal gubernamental en www.migracioncolombia.gov.co enumera todos los métodos. Para una escalada grave, la Embajada del Reino Unido en Bogotá puede asistir a los viajeros británicos.
| Canal | Detalles | Mejor para | Horario del Reino Unido (GMT) |
|---|---|---|---|
| Teléfono | +57 (601) 605-5454 | Ayuda urgente y en tiempo real | 14:00-22:00 Lun-Vie |
| Correo electrónico | [email protected] | No urgente; registro escrito | 24/7 (bandeja de entrada); respuesta ~24h |
| X (Twitter) | @MigracionCol | Alertas de interrupción, estado del sistema | No especificado |
| Mostrador del aeropuerto | Salas de llegadas BOG / MDE / CTG | Problemas a la llegada | Durante las llegadas de vuelos |
Teléfono: Lun-Vie, 08:00-16:00 COT (14:00-22:00 GMT). Correo electrónico: bandeja de entrada 24/7, respuesta ~24h. En Colombia, marque 123 para emergencias generales, 125 para médicas, 127 para policía de turismo.
Solución de Problemas de Check Mig – Errores Comunes y Plan de Contingencia
El formulario de 5 pasos es gratuito en apps.migracioncolombia.gov.co/pre-registro/en. Según el anuncio de Migración Colombia del 2 de enero de 2025, ya no es un requisito legal estricto, pero las aerolíneas del Reino Unido aún exigen prueba en el check-in. Puede leer más sobre los cambios en las reglas de 2026 y el cumplimiento en nuestro sitio. La mayoría de los errores se pueden solucionar cambiando a Windows y Chrome.
Tipo de viaje
Información de viaje
Datos personales
Datos de alojamiento
Preguntas
| Error / Síntoma | Causa Probable | Solución Recomendada |
|---|---|---|
| 502 Bad Gateway en la página 4 | Sobrecarga del servidor | Borrar caché del navegador; esperar 30 minutos; cambiar a Google Chrome en Windows |
| Pantalla en blanco después del envío | El formulario puede haberse procesado a pesar de no haber confirmación visible | Revisar la carpeta de spam del correo electrónico; usar la herramienta de revisión del portal con el número de pasaporte + fecha de nacimiento para volver a descargar el código QR, o realizar una verificación de estado de Check Mig |
| Fallo de la página 4 en iPad | Error conocido en iPads y navegadores Android antiguos | Cambiar a PC con Windows + Google Chrome; evitar Safari |
| Error de inicio de sesión “Viajero frecuente” | El inicio de sesión de la cuenta activa un error del sistema | No iniciar sesión; siempre comenzar el formulario desde cero |
| El campo de nombre rechaza caracteres especiales | Los diacríticos, acentos, guiones causan errores de validación | Usar solo ASCII simple (ej., “Lopez” no “López”); reemplazar guiones con espacios |
Si el portal está caído antes de su vuelo:
Captura de pantalla del error
Tome una captura de pantalla como evidencia
Mostrar al agente de la aerolínea
Explique que el portal está caído
Canales no automatizados
Los oficiales pueden procesar la entrada sin pre-registro
Completar a la llegada
En los mostradores de Migración Colombia en BOG, MDE o CTG
Soporte Comunitario y Cómo Evitar Tarifas de Terceros para Check Mig
El formulario Check Mig cuesta 0 USD y toma ~10 minutos. Sitios de terceros como JsdBiz cobran desde USD 45 por la misma presentación, por lo que es crucial comprender las diferencias entre las tarifas de terceros y el portal gratuito. El sitio check-mig-colombia.org es operado por International Visa Service Sp. z o. o. sp. k., Katowice 40-017, Polonia (NIP: PL9542766476), y no está afiliado al gobierno. Aprenda cómo identificar sitios web fraudulentos y evitar tarifas innecesarias. Si ya ha pagado, su emisor de tarjeta del Reino Unido puede procesar una devolución de cargo bajo la Sección 75 de la Ley de Crédito al Consumidor.
- Facebook: Grupo “Cartagena, Colombia Travel Tips” para solución de problemas entre pares.
- Reddit: r/Colombia y r/solotravel albergan hilos de errores de Check Mig con capacidad de búsqueda.
- Foro de TripAdvisor Colombia: 20,290 temas que cubren experiencias reales de viajeros.
- Lista de verificación de verificación: confirme que la URL termina en .gov.co, el logotipo de Migración Colombia en la parte superior izquierda, sin campos de pago.
- Plantilla de pregunta: “Vuelo [aerolínea] el [fecha] desde [ciudad del Reino Unido]. Usando [dispositivo/navegador]. Obtengo [mensaje de error]. ¿Alguien ha resuelto esto?”
Preguntas Frecuentes sobre el Soporte de Check Mig
¿Cuándo debo enviar mi formulario Check Mig?
Envíelo entre 72 horas y 1 hora antes de la salida; idealmente 24 horas antes para evitar retrasos.
¿Sigue siendo obligatorio el Check Mig para Colombia en 2026?
Ya no es un requisito legal desde enero de 2025, pero la mayoría de las aerolíneas que parten del Reino Unido aún exigen prueba en el check-in antes de abordar.
¿Necesito Check Mig al salir de Colombia?
Sí, el mismo formulario cubre tanto la entrada como la salida. Complete una presentación separada para su vuelo de salida.
¿Puedo editar mi Check Mig después de enviarlo?
No existe una función de edición. Complete un nuevo formulario con los mismos datos de pasaporte; la última presentación anula las anteriores.
¿Cómo recupero mi confirmación si el correo electrónico nunca llegó?
Primero revise la carpeta de spam, luego use la herramienta de revisión del portal con el número de pasaporte y la fecha de nacimiento para volver a descargar el código QR.
¿Los pasajeros en tránsito en Bogotá necesitan Check Mig?
Solo si pasa por inmigración colombiana. Si permanece en el área de tránsito internacional y vuelve a abordar, el formulario no es necesario.
¿Cómo debo ingresar mi nombre con acentos o caracteres especiales?
Use solo ASCII simple (ej., “Lopez” no “López”). Reemplace los guiones con espacios si el formulario los rechaza.
¿Existe un bot de WhatsApp o chat en vivo para soporte de Check Mig?
A partir de septiembre de 2026, no existe WhatsApp ni chat en vivo. Use el teléfono +57 (601) 605-5454 o el correo electrónico en su lugar.
¿Puedo completar el Check Mig en el aeropuerto a la llegada?
Sí, los mostradores de Migración Colombia en las salas de llegadas de BOG, MDE y CTG pueden procesar la entrada manualmente a través de canales no automatizados.
¿El Check Mig se aplica a niños y bebés?
Sí, cada viajero, independientemente de su edad, necesita una presentación separada. Los padres o tutores completan el formulario en nombre de los menores.
