Pour obtenir de l’aide concernant le Check Mig Colombie, appelez Migración Colombia au +57 (601) 605-5454 (du lundi au vendredi, de 14h00 à 22h00 GMT), envoyez un e-mail à [email protected], ou demandez à d’autres voyageurs sur Reddit et les groupes Facebook. Pour les erreurs courantes comme 502 Bad Gateway, passez à Google Chrome sur un appareil Windows, ou lisez notre guide sur que faire lorsque Check-Mig ne fonctionne pas.
Comment contacter Migración Colombia pour l’assistance Check Mig
Coordonnées vérifiées pour la dernière fois le 8 septembre 2026. La ligne téléphonique a été testée à 15h00 GMT un lundi avec un temps d’attente de 1 minute 20 secondes. Des tarifs internationaux s’appliquent pour les appelants du Royaume-Uni. Le portail gouvernemental à l’adresse www.migracioncolombia.gov.co répertorie toutes les méthodes. Pour une escalade grave, l’ambassade du Royaume-Uni à Bogotá peut aider les voyageurs britanniques.
| Canal | Détails | Idéal pour | Heures au Royaume-Uni (GMT) |
|---|---|---|---|
| Téléphone | +57 (601) 605-5454 | Aide urgente et en temps réel | 14:00-22:00 Lun-Ven |
| [email protected] | Non urgent ; trace écrite | 24/7 (boîte de réception) ; réponse ~24h | |
| X (Twitter) | @MigracionCol | Alertes de panne, état du système | Non spécifié |
| Guichet de l’aéroport | Halls d’arrivée BOG / MDE / CTG | Problèmes à l’arrivée | Pendant les arrivées de vols |
Téléphone : Lun-Ven, 08:00-16:00 COT (14:00-22:00 GMT). E-mail : boîte de réception 24/7, réponse ~24h. En Colombie, composez le 123 pour les urgences générales, le 125 pour les urgences médicales, le 127 pour la police touristique.
Dépannage Check Mig – Erreurs courantes et plan de contingence
Le formulaire en 5 étapes est gratuit sur apps.migracioncolombia.gov.co/pre-registro/en. Selon l’annonce de Migración Colombia du 2 janvier 2025, ce n’est plus une exigence légale stricte, mais les compagnies aériennes du Royaume-Uni exigent toujours une preuve à l’enregistrement. Vous pouvez en savoir plus sur les changements de règles et la conformité en 2026 sur notre site. La plupart des erreurs peuvent être corrigées en passant à Windows et Chrome.
Type de voyage
Informations de voyage
Données personnelles
Données d’hébergement
Questions
| Erreur / Symptôme | Cause probable | Correction recommandée |
|---|---|---|
| 502 Bad Gateway à la page 4 | Surcharge du serveur | Vider le cache du navigateur ; attendre 30 minutes ; passer à Google Chrome sur Windows |
| Écran blanc après soumission | Le formulaire a peut-être été traité malgré l’absence de confirmation visible | Vérifier le dossier de spam de l’e-mail ; utiliser l’outil de révision du portail avec le numéro de passeport + la date de naissance pour retélécharger le code QR, ou effectuer une vérification du statut Check Mig |
| Plantages de la page 4 sur iPad | Bug connu sur les iPad et les anciens navigateurs Android | Passer à un PC Windows + Google Chrome ; éviter Safari |
| Erreur de connexion “voyageur fréquent” | La connexion au compte déclenche un bug système | Ne pas se connecter ; toujours commencer le formulaire à zéro |
| Le champ Nom rejette les caractères spéciaux | Les diacritiques, accents, tirets provoquent des erreurs de validation | Utiliser uniquement l’ASCII simple (par exemple, “Lopez” et non “López”) ; remplacer les tirets par des espaces |
Si le portail est en panne avant votre vol :
Capture d’écran de l’erreur
Prendre une capture d’écran comme preuve
Montrer à l’agent de la compagnie aérienne
Expliquer que le portail est en panne
Canaux non automatisés
Les agents peuvent traiter l’entrée sans pré-enregistrement
Remplir à l’arrivée
Aux guichets de Migración Colombia à BOG, MDE ou CTG
Soutien communautaire et éviter les frais Check Mig de tiers
Le formulaire Check Mig coûte 0 USD et prend environ 10 minutes. Les sites tiers comme JsdBiz facturent à partir de 45 USD pour la même soumission, c’est pourquoi il est crucial de comprendre les différences entre les frais de tiers et le portail gratuit. Le site check-mig-colombia.org est exploité par International Visa Service Sp. z o. o. sp. k., Katowice 40-017, Pologne (NIP : PL9542766476), et n’est pas affilié au gouvernement. Apprenez à identifier les sites Web frauduleux et à éviter les frais inutiles. Si vous avez déjà payé, votre émetteur de carte britannique peut traiter une rétrofacturation en vertu de la Section 75 du Consumer Credit Act.
- Facebook : groupe “Cartagena, Colombia Travel Tips” pour le dépannage entre pairs.
- Reddit : r/Colombia et r/solotravel hébergent des fils de discussion sur les erreurs Check Mig consultables.
- Forum TripAdvisor Colombie : 20 290 sujets couvrant les expériences de voyageurs réels.
- Liste de vérification : confirmer que l’URL se termine par .gov.co, logo Migración Colombia en haut à gauche, pas de champs de paiement.
- Modèle de question : “Je voyage avec [compagnie aérienne] le [date] depuis [ville du Royaume-Uni]. J’utilise [appareil/navigateur]. Je reçois [message d’erreur]. Quelqu’un a-t-il résolu cela ?”
FAQ sur l’assistance Check Mig
Quand dois-je soumettre mon formulaire Check Mig ?
Soumettez entre 72 heures et 1 heure avant le départ ; idéalement 24 heures à l’avance pour éviter les retards.
Le Check Mig est-il toujours obligatoire pour la Colombie en 2026 ?
Plus légalement requis depuis janvier 2025, mais la plupart des compagnies aériennes au départ du Royaume-Uni exigent toujours une preuve à l’enregistrement avant l’embarquement.
Ai-je besoin du Check Mig en quittant la Colombie ?
Oui, le même formulaire couvre à la fois l’entrée et la sortie. Remplissez une soumission séparée pour votre vol de départ.
Puis-je modifier mon Check Mig après l’avoir soumis ?
Il n’existe pas de fonction de modification. Remplissez un nouveau formulaire avec les mêmes détails de passeport ; la dernière soumission annule les précédentes.
Comment récupérer ma confirmation si l’e-mail n’est jamais arrivé ?
Vérifiez d’abord le dossier de spam, puis utilisez l’outil de révision du portail avec le numéro de passeport et la date de naissance pour retélécharger le code QR.
Les passagers en transit à Bogotá ont-ils besoin du Check Mig ?
Seulement si vous passez l’immigration colombienne. Si vous restez dans la zone de transit internationale et rembarquez, le formulaire n’est pas requis.
Comment dois-je saisir mon nom avec des accents ou des caractères spéciaux ?
Utilisez uniquement l’ASCII simple (par exemple, “Lopez” et non “López”). Remplacez les tirets par des espaces si le formulaire les rejette.
Existe-t-il un bot WhatsApp ou un chat en direct pour l’assistance Check Mig ?
En septembre 2026, il n’existe pas de WhatsApp ou de chat en direct. Utilisez plutôt le téléphone +57 (601) 605-5454 ou l’e-mail.
Puis-je remplir le Check Mig à l’aéroport à l’arrivée ?
Oui, les guichets de Migración Colombia dans les halls d’arrivée de BOG, MDE et CTG peuvent traiter l’entrée manuellement via des canaux non automatisés.
Le Check Mig s’applique-t-il aux enfants et aux nourrissons ?
Oui, chaque voyageur, quel que soit son âge, a besoin d’une soumission séparée. Les parents ou tuteurs remplissent le formulaire au nom des mineurs.
