Para suporte do Check Mig Colômbia, ligue para a Migración Colombia no +57 (601) 605-5454 (Seg a Sex, 14:00 às 22:00 GMT), envie um e-mail para [email protected], ou pergunte a outros viajantes em grupos do Reddit e Facebook. Para erros comuns como 502 Bad Gateway, mude para o Google Chrome em um dispositivo Windows, ou leia nosso guia sobre o que fazer quando o Check-Mig não está funcionando.
Como Contatar a Migración Colombia para Suporte do Check Mig
Detalhes de contato verificados pela última vez em 8 de setembro de 2026. A linha telefônica foi testada às 15:00 GMT em uma segunda-feira com 1 minuto e 20 segundos de tempo de espera. Tarifas internacionais aplicam-se para chamadas do Reino Unido. O portal governamental em www.migracioncolombia.gov.co lista todos os métodos. Para escalonamento grave, a Embaixada do Reino Unido em Bogotá pode auxiliar viajantes britânicos.
| Canal | Detalhes | Melhor Para | Horário no Reino Unido (GMT) |
|---|---|---|---|
| Telefone | +57 (601) 605-5454 | Ajuda urgente e em tempo real | 14:00-22:00 Seg-Sex |
| [email protected] | Não urgente; registro escrito | 24/7 (caixa de entrada); resposta ~24h | |
| X (Twitter) | @MigracionCol | Alertas de interrupção, status do sistema | Não especificado |
| Balcão do aeroporto | Salas de desembarque BOG / MDE / CTG | Problemas na chegada | Durante as chegadas de voos |
Telefone: Seg-Sex, 08:00-16:00 COT (14:00-22:00 GMT). E-mail: caixa de entrada 24/7, resposta ~24h. Na Colômbia, disque 123 para emergências gerais, 125 para médicas, 127 para polícia turística.
Solução de Problemas do Check Mig – Erros Comuns e Plano de Contingência
O formulário de 5 etapas é gratuito em apps.migracioncolombia.gov.co/pre-registro/en. De acordo com o anúncio da Migración Colombia de 2 de janeiro de 2025, não é mais um requisito legal estrito, mas as companhias aéreas do Reino Unido ainda exigem comprovante no check-in. Você pode ler mais sobre as mudanças nas regras de 2026 e conformidade em nosso site. A maioria dos erros pode ser corrigida mudando para Windows e Chrome.
Tipo de viagem
Informações de viagem
Dados pessoais
Dados de acomodação
Perguntas
| Erro / Sintoma | Causa Provável | Correção Recomendada |
|---|---|---|
| 502 Bad Gateway na página 4 | Sobrecarga do servidor | Limpar cache do navegador; aguardar 30 minutos; mudar para Google Chrome no Windows |
| Tela branca após o envio | O formulário pode ter sido processado apesar de não haver confirmação visível | Verificar pasta de spam do e-mail; usar a ferramenta de revisão do portal com número do passaporte + data de nascimento para baixar novamente o código QR, ou realizar uma verificação de status do Check Mig |
| Falha na página 4 no iPad | Bug conhecido em iPads e navegadores Android mais antigos | Mudar para PC Windows + Google Chrome; evitar Safari |
| Erro de login “viajante frequente” | Login da conta aciona bug do sistema | Não fazer login; sempre iniciar o formulário do zero |
| Campo de nome rejeita caracteres especiais | Diacríticos, acentos, hífens causam erros de validação | Usar ASCII simples (ex: “Lopez” não “López”); substituir hífens por espaços |
Se o portal estiver fora do ar antes do seu voo:
Tire um print do erro
Tire um print como prova
Mostre ao agente da companhia aérea
Explique que o portal está fora do ar
Canais não automatizados
Oficiais podem processar a entrada sem pré-registro
Preencha na chegada
Nos balcões da Migración Colombia em BOG, MDE ou CTG
Suporte da Comunidade e Como Evitar Taxas de Terceiros para o Check Mig
O formulário Check Mig custa 0 USD e leva cerca de 10 minutos. Sites de terceiros como JsdBiz cobram a partir de USD 45 pela mesma submissão, por isso é crucial entender as diferenças entre as taxas de terceiros e o portal gratuito. O site check-mig-colombia.org é operado pela International Visa Service Sp. z o. o. sp. k., Katowice 40-017, Polônia (NIP: PL9542766476), e não é afiliado ao governo. Saiba como identificar sites fraudulentos e evitar taxas desnecessárias. Se você já pagou, seu emissor de cartão do Reino Unido pode processar um estorno sob a Seção 75 do Consumer Credit Act.
- Facebook: Grupo “Cartagena, Colombia Travel Tips” para solução de problemas entre pares.
- Reddit: r/Colombia e r/solotravel hospedam tópicos de erros do Check Mig pesquisáveis.
- Fórum TripAdvisor Colômbia: 20.290 tópicos cobrindo experiências reais de viajantes.
- Lista de verificação: confirme se o URL termina em .gov.co, logotipo da Migración Colombia no canto superior esquerdo, sem campos de pagamento.
- Modelo de pergunta: “Voando [companhia aérea] em [data] de [cidade do Reino Unido]. Usando [dispositivo/navegador]. Recebendo [mensagem de erro]. Alguém já resolveu isso?”
FAQ de Suporte do Check Mig
Quando devo enviar meu formulário Check Mig?
Envie de 72 horas a 1 hora antes da partida; idealmente 24 horas antes para evitar atrasos.
O Check Mig ainda é obrigatório para a Colômbia em 2026?
Não é mais legalmente exigido desde janeiro de 2025, mas a maioria das companhias aéreas que partem do Reino Unido ainda exige comprovante no check-in antes do embarque.
Preciso do Check Mig ao sair da Colômbia?
Sim, o mesmo formulário cobre tanto a entrada quanto a saída. Preencha uma submissão separada para o seu voo de partida.
Posso editar meu Check Mig depois de enviar?
Não existe função de edição. Preencha um novo formulário com os mesmos detalhes do passaporte; a última submissão anula as anteriores.
Como recupero minha confirmação se o e-mail nunca chegou?
Verifique primeiro a pasta de spam, depois use a ferramenta de revisão do portal com o número do passaporte e a data de nascimento para baixar novamente o código QR.
Passageiros em trânsito em Bogotá precisam do Check Mig?
Somente se você passar pela imigração colombiana. Se você permanecer na área de trânsito internacional e reembarcar, o formulário não é necessário.
Como devo inserir meu nome com acentos ou caracteres especiais?
Use apenas ASCII simples (ex: “Lopez” não “López”). Substitua hífens por espaços se o formulário os rejeitar.
Existe um bot de WhatsApp ou chat ao vivo para suporte do Check Mig?
A partir de setembro de 2026, não existe WhatsApp ou chat ao vivo. Use o telefone +57 (601) 605-5454 ou e-mail.
Posso preencher o Check Mig no aeroporto na chegada?
Sim, os balcões da Migración Colombia nos saguões de chegada de BOG, MDE e CTG podem processar a entrada manualmente por meio de canais não automatizados.
O Check Mig se aplica a crianças e bebês?
Sim, todo viajante, independentemente da idade, precisa de uma submissão separada. Pais ou responsáveis preenchem o formulário em nome de menores.
